Pour louer un véhicule en France, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir votre permis de conduire depuis au moins 2 ans.

Notez que seules certaines catégories de véhicules sont disponibles à la location pour les jeunes chauffeurs.

Nous ne pouvons pas garantir à l'avance la disponibilité d'un modèle en particulier. Lors de votre réservation, seule la catégorie du véhicule est confirmée. Le modèle qui vous sera livré dépendra des disponibilité le jour J.

Pour récupérer votre véhicule, vous devrez vous munir : de votre confirmation de réservation (format numérique ou papier) de votre carte d'identité ou de votre passeport, de votre permis de conduire et de votre carte bancaire.

Les documents présentés devront être en cours de validité le jour de la livraison.

Oui, le dépôt de garantie varie en fonction de la catégorie de véhicule. 

En cas d'accident, le dépôt de garantie sera restitué après remise en état du véhicule et paiement de tous les dégâts.

BURNER Location se donne le droit de garder et d'encaisser la caution un mois après le passage du client, pour les frais de gestion en cas de contravention ou si les réparations d'un véhicule accidenté n'aurait pas été remboursé.

Le montant de la caution sera bloqué sur votre carte bancaire sous forme de pré-autorisation. Les chèques ne sont pas acceptés.

La carte bancaire utilisée doit être une carte de crédit, permettant le blocage des fonds.

Vous pouvez ajouter un ou plusieurs conducteurs additionnels.

Chaque conducteur supplémentaire sera facturé 20€ par jour.

Il n'est pas nécessaire que le(s) conducteur(s) additionnel(s) soi(ent) présent(s) au moment de la récupération du véhicule loué.

En revanche le locataire devra présenter les permis de conduire et carte d'identité ou passeport en cours de validité de tous les conducteurs déclarés.

Pour annuler ou modifier une réservation, il vous suffit de cliquer sur le lien présent dans votre e-mail de confirmation ou de vous rendre sur la page de suivi des réservations muni de votre code de confirmation.

Consultez l'article 5 des conditions générales de réservation pour plus d'information concernant les modalités de remboursement.

Le locataire est tenu de vérifier l'état du véhicule et les indications figurant sur le contrat de location au moment de la livraison.

Avant de quitter l'agence, assurez-vous de signaler au loueur tous les défauts non repertoriés sur votre contrat afin que ce dernier soit rectifié par le loueur.

• Police : 17 ou 112
• Pompiers : 18
• SAMU : 15

Puis contactez-nous au 0690 52 46 53 et avec notre accord faites appel au remorqueur « Le Patrouilleur » au 0690 63 54 59 qui s’occupera de vous.
Si vous n’arrivez pas à nous joindre au premier numéro appeler directement au 0590 81 08 87.

Nous vous emmènerons un véhicule de remplacement selon les conditions que vous aurez choisies lors de votre réservation.

• Si votre véhicule dispose d'une roue de secours, remplacez le pneu crevé.
• Si vous n’avez pas de roue de secours, vous trouverez une bombe anti-crevaison et un gonfleur dans le véhicule.

Dirigez-vous ensuite vers notre partenaire BAMY Pneus (localisation présente sur le document joint à votre contrat de location).

Présentez la photocopie de la carte grise, faites réparer ou remplacer la roue puis réglez votre facture avec une remise de 20%.

Contactez nous au 0590 81 08 87 ou 0690 52 46 53. Un agent viendra à vous.

• S'il s'agit d'un problème de batterie, celle-ci sera remplacée sur place.
• Si c’est un autre problème, nous vous remettrons un véhicule de remplacement afin de continuer votre séjour dans les meilleurs conditions.